In occasione del loro debutto al Forum, il sales manager dei due marchi oftalmici all’interno di EssilorLuxottica Italia, Paolo Cassinari, e Luca Bassani, senior business brand manager wholesale del gruppo, ne illustrano a b2eyes la forza di penetrazione nel mercato delle progressive, trainata non solo dalla loro notorietà, ma anche dai significativi investimenti stanziati in innovazione che consentono di lanciare sempre nuove soluzioni, e le più recenti novità in questo ambito

Stefania Morrone, franchising director di Vision Group, sottolinea a b2eyes come il customer journey non si concluda con la soluzione ottica più idonea ed evoluta, bensì prosegua con un percorso strutturato. E in quest’ambito illustra la novità della piattaforma Review: uno strumento che non solo consente di monitorare le recensioni ricevute per rilevare in tempo reale le opinioni dei clienti intervenendo laddove ci fossero criticità, ma offre anche servizi utili a sviluppare una strategia volta alla differenziazione

La marketing director Anna Maria Nicolini spiega a b2eyes quali sono le opportunità e le potenzialità offerte dall'intelligenza artificiale per il centro ottico e il suo cliente, partendo dalla raccolta dei dati per una lente con cinque profili di personalizzazione, fino a una customer experience ancora più coinvolgente