VisionOttica: al Forum 2024 il post vendita si conferma parola chiave

Stefania Morrone, franchising director di Vision Group, sottolinea a b2eyes come il customer journey non si concluda con la soluzione ottica più idonea ed evoluta, bensì prosegua con un percorso strutturato. E in quest’ambito illustra la novità della piattaforma Review: uno strumento che non solo consente di monitorare le recensioni ricevute per rilevare in tempo reale le opinioni dei clienti intervenendo laddove ci fossero criticità, ma offre anche servizi utili a sviluppare una strategia volta alla differenziazione