Zeiss, l’ottico deve evolvere: al centro la customer experience

Al Forum Presbiopia 2025 la trade marketing manager Annalisa Marino illustra a b2eyes il progetto in atto con l’Osservatorio Retail del Politecnico di Milano, che ha l’obiettivo di analizzare come sta cambiando la concezione del cliente finale e come quest’ultimo si muove nel percorso d’acquisto: il professionista deve dunque progredire per creare valore ed esperienza nel punto vendita, supportato anche dai prodotti e dagli strumenti messi a disposizione dall'azienda oftalmica, presentati dal product manager Fabio Briganti