Il management della filiale nazionale illustra a b2eyes TODAY le caratteristiche della piattaforma: grazie al supporto del team vendita e marketing i partner possono usufruire di una visita guidata virtuale e di un supporto personalizzato
«In questo periodo normalmente avremmo incontrato i nostri clienti a Mido per presentare loro le ultime collezioni - rivelano al nostro quotidiano da Silhouette Italia - Il Digital Showroom è ovviamente di supporto, ma non nasce solo con questo scopo: quello che consente è un’esperienza immersiva nell’intero universo Silhouette quando e dove si vuole e con il grado di profondità che ciascun ottico desidera raggiungere. Pensiamo di usare questo nuovo strumento digitale più volte durante l’anno in futuro, poiché il digitale, purtroppo o per fortuna, è ormai entrato nelle nostre vite professionali e non. Normalmente non abbiamo lanci prodotto nel periodo maggio-giugno, ma ci siamo riorganizzati in modo da avere alcune novità da presentare in concomitanza con il prossimo Mido».
Come precisano a b2eyes TODAY da Silhouette Italia, il Digital Showroom ha soprattutto funzioni informative per i centri ottici, che tuttavia possono anche fare ordini online. «Il nostro Digital Showroom unisce due tipi di esperienza di cui i nostri clienti possono beneficiare - spiegano - Possono entrare in tutto il periodo di apertura della piattaforma, facendo una visita in autonomia dei vari ambienti e delle varie sezioni disponibili, quella sul brand, sulla sostenibilità, sui materiali, sul made in Austria, ad esempio, mentre per quanto riguarda il prodotto, preferiamo che la visita sia guidata dal nostro agente: durante quest’ultima il cliente ha anche la possibilità di fare l’ordine con il supporto del rappresentante, scegliendo tra la nostra intera gamma. Sul Digital Showroom ora presentiamo in anteprima le novità prodotto di aprile: fresche colorazioni di due modelli iconici, Titan Minimal Art e Momentum, e una nuova collezione, Artline, del nostro segmento lusso composto da montature rivestite in oro 23 carati (nella foto)».
Il team di marketing e vendita, anche per le singole filiali, ha quindi un ruolo fondamentale all’interno di questo strumento per quanto riguarda gli appuntamenti individuali. «Accompagna in ogni ambiente della Digital Showroom l’ottico che, una volta terminata la visita, può rientrare a suo piacere in ogni momento nella piattaforma con più consapevolezza dei contenuti presenti - precisano da Silhouette Italia - Il team marketing e la direzione vendite possono essere coinvolti negli appuntamenti individuali dei rappresentanti con i clienti per approfondimenti su temi più specifici».
Il Digital Showroom andrà a sostituire al momento gli appuntamenti fisici oppure sono previsti per gli ottici italiani incontri individuali presso la sede di Como dell’azienda o itineranti? «Nonostante le limitazioni cui tutti noi siamo sottoposti a seguito dell’epidemia nei movimenti quotidiani, i nostri clienti ottici sono aperti, poiché ritenuti giustamente una categoria indispensabile, e abbiamo quindi la fortuna di poter proseguire a visitarli sul territorio tramite una forza vendita capillare, cosa che continueremo sempre a fare - commentano da Silhouette Italia - Così come continueremo a organizzare e partecipare a momenti di incontro fisico non appena sarà possibile tornare a farlo senza correre inutili rischi. Con Silhouette Digital Showroom intendiamo solo offrire un ulteriore punto di contatto a livello istituzionale».
(red.)
