«Grazie a una piattaforma intelligente e interconnessa pensata per la gestione integrata di tutte le attività digitali in negozio, dalla prenotazione degli appuntamenti all’inserimento degli ordini, fino alla teleoptometria e ai servizi assicurativi, Helix aiuterà i centri ottici a semplificare la gestione quotidiana del proprio business, razionalizzando le numerose tecnologie attualmente esistenti e riducendo le complessità amministrative associate - si legge in una nota della società - La nuova divisione metterà a fattor comune l’insieme delle soluzioni digitali di EssilorLuxottica sul mercato, a partire da quello nordamericano, tra cui VisionWeb, CLX, 4PatientCare e Revenue Cycle Management, e seguirà una logica di gestione del negozio innovativa, integrata e basata sull’analisi dei dati, andando oltre l’attuale approccio frammentato: i professionisti della visione potranno beneficiare di un'interfaccia moderna studiata per navigare con la massima semplicità tra i diversi servizi».
Nelle intenzioni del gruppo, questa piattaforma integrata, accompagnata da un’assistenza clienti ah hoc, permetterà agli ottici indipendenti di dedicare più tempo a quanti entrano in store e di concentrarsi sulle loro esigenze. «La varietà di tecnologie esistenti per la gestione dei negozi, specialmente in un settore come quello della cura della vista, comporta un notevole dispendio di tempo per gli ottici, costretti a destreggiarsi tra più piattaforme, sistemi, fatturazioni e fornitori di singoli servizi: con Helix reiventiamo il modo in cui essi possono far leva sulle tecnologie più avanzate per la gestione del proprio business, senza altre preoccupazioni - spiega nel comunicato Fabrizio Uguzzoni (nella foto), president of professional solutions di EssilorLuxottica Nord America - Nel nostro portafoglio disponiamo già di soluzioni digitali solide e storicamente efficaci, come VisionWeb: mettendole a fattor comune in un'unica interfaccia in cui tutti i diversi servizi dialogano automaticamente tra loro, sarà come dare agli ottici una marcia in più, consentendo agli stessi di dedicare più tempo ai clienti».
La prima proposta di Helix, una piattaforma di nuova generazione chiamata Vision(X), sarà disponibile per i punti vendita statunitensi a partire dal secondo trimestre del 2024 e verrà presentata in anteprima durante il Vision Expo West, in programma dal 28 al 30 settembre a Las Vegas. EssilorLuxottica non esclude che l’innovazione tecnologica in capo a Helix possa essere estesa anche ad altri mercati in cui è la società presente.
(red.)
