L’azienda padovana mette a disposizione dei propri partner un nuovo strumento business-to-business che si aggiunge al tradizionale rapporto con gli agenti di vendita: offre un filo diretto con il gruppo, consente una gestione autonoma di ordini e riassortimenti e include anche l’adozione di un nuovo sistema di Crm
Lanciata prima in Italia, Francia, Spagna, Germania, Regno Unito ed est Europa, a seguire il go-live nei restanti paesi europei, la nuova piattaforma You&Safilo è stata pensata «per essere efficace, performante e di facile utilizzo, tenendo in considerazione tutte le caratteristiche che gli ottici hanno indicato come priorità loro e dei loro clienti - spiega una nota del gruppo padovano - La prima versione della nuova piattaforma b2b è il punto di partenza di un viaggio che, in un’ottica dinamica e agile, prevede aggiornamenti continui e l’integrazione di nuove funzionalità».
Secondo Safilo, che per il progetto si è affidata a Salesforce per le piattaforme b2b e Crm e ha scelto di lavorare con Accenture nell’ambito di questa nuova strategia, lo strumento faciliterà ulteriormente il processo, dall’ordine alla gestione del post vendita, tutto all’interno di un nuovo sito web: semplice da usare e completo, consente agli utilizzatori una navigazione chiara e intuitiva nel catalogo di Safilo, permette l’inserimento e la gestione degli ordini in totale autonomia e fornisce informazioni in tempo reale sulle caratteristiche e sulla disponibilità dei prodotti del portafoglio marchi del gruppo (nella foto, un occhiale Polaroid).
«In Safilo stiamo accelerando i processi di trasformazione, vogliamo essere in prima linea nel cogliere le opportunità del business digitale - dichiara in una nota l’amministratore delegato, Angelo Trocchia - Ci impegniamo a mettere i nostri clienti nelle condizioni ottimali in modo che a loro volta possano offrire ai consumatori finali la migliore esperienza possibile, per questo abbiamo creato una piattaforma b2b ancora più funzionale e di facile utilizzo. La priorità era dare la massima qualità di servizio possibile ai nostri partner commerciali: siamo partiti dal loro feedback per assicurarci che la piattaforma fosse perfettamente in linea con le loro esigenze».
(red.)
