Un filmato mostra i dettagli della genesi del dispositivo per far comprendere il lavoro che sta dietro alla sua realizzazione: è l’idea dell’insegna torinese, socia di Ottica Amica, circa 130 centri aderenti in larga parte presenti in Piemonte, che avvisa il consumatore che la montatura è pronta con un messaggio accompagnato da una clip
Ormai è consuetudine che con un WhatsApp o un sms del centro ottico si avvisi il cliente che la sua montatura è pronta, invitandolo a recarsi per la consegna presso il punto vendita, dove trova così il prodotto fatto e finito. Ma cosa c’è dietro questo semplice passaggio finale? Per mostrare la cura, la dedizione e la passione attraverso le quali avviene la costruzione di un occhiale, Ottica Petrini (nella foto, tratta da Facebook, l'esterno) ha lanciato un’iniziativa nata casualmente. «Ho avuto la possibilità di far revisionare la mia auto presso la casa madre e gli addetti mi hanno avvisato che il veicolo era pronto inviandomi un video dove mi mostravano l’iter che avevano effettuato, quali pezzi avevano sostituito e i controlli che erano stati realizzati - spiega a b2eyes TODAY Luca Petrini, titolare dell’insegna di via Borgaro a Torino, attiva dal 1956 e alla terza generazione - Sono rimasto piacevolmente sorpreso e ho pensato di importare questa idea anche nella mia attività per illustrare ai nostri clienti come sono assemblati gli occhiali, quali strumentisi utilizzano, in che modo vengono montati». Un modo anche per far comprendere il valore che ha una montatura. «In generale l’utente non conosce i vari passaggi - aggiunge l’imprenditore torinese - Con una clip spieghiamo il backstage». Il progetto, introdotto da circa un mese nel centro ottico piemontese, che oltre al titolare conta altri quattro ottici, ha riscosso un discreto successo. «I clienti si sentono ancora di più coccolati e al centro della nostra attenzione - conclude Petrini - Il format al momento è applicato soltanto dalla nostra insegna, ma non è escluso che venga esteso anche agli altri punti vendita che fanno parte di Ottica Amica».
F.T.
