È il programma di formazione online e frontale avviato dal consorzio ottico insieme a Nicola Di Lernia, che chiude il 2019 e aprirà il prossimo anno
Il 3 dicembre si è, infatti, concluso il ciclo di webinar che Optocoop Italia ha realizzato con Di Lernia sul mercato degli over 40 e sulle tecniche di up e cross selling: il risultato è stato tre webinar, un gruppo Facebook privato con quasi 70 soci Oxo per gli aggiornamenti, il confronto fra partecipanti e conduttore e una serie di materiali divulgativi. Al ciclo dei tre webinar, realizzati con il contributo di Essilor, Hoya e Rodenstock, hanno partecipato oltre 300 professionisti in rappresentanza di circa 200 centri ottici Oxo di tutta Italia: l’80% di loro ha assistito all’intera ora, durata del singolo webinar, con un’interazione con il conduttore prossima al 90%, di fatto cioè sospendendo quasi del tutto le altre attività che si potevano fare in contemporanea sul pc o sui device. «Tra i temi più dibattuti spiccano la “cassetta degli attrezzi”, ovvero quegli strumenti che ho messo a disposizione dei partecipanti per progettare una vera innovazione nel servizio al cliente, e la strategia “oceano blu”, finalizzata a creare valore aggiunto all’interno dell’impresa», spiega a b2eyes TODAY Di Lernia (nella foto, durante uno dei webinar).
Il progetto di Optocoop Italia denominato “PRG Project, tutto in 100 giorni” conclude così l’anno in corso, ma ripartirà nel 2020 con il sales coaching, sempre con formazione online cui si aggiungeranno dei meeting frontali, messi a disposizione dei soci ancora sotto la guida di Di Lernia e con il sostegno di partner industriali, insieme a un altro ciclo di webinar. «Il sales coaching consentirà al centro ottico di mettere in pratica i dettami dei webinar, creando un vero obiettivo di crescita economica e uno strumento agile di misurazione», rivela Di Lernia.
(red.)
