Novità sì, ma anche continuità rispetto al passato e mantenimento del presidio del territorio. Sono le parole chiave utilizzate da Rossana Loperfido, country manager wholesale Italy at EssilorLuxottica, di recente nomina, per introdurre il primo appuntamento congiunto del gruppo nel nostro paese, trasmesso in streaming lunedì scorso da una location ancora inedita per il retail italiano: lo showroom digitale in via Tortona a Milano.
Il meeting online era dedicato al piano 2022 di Essilor sul territorio nazionale, basato su concetti quali partnership, innovazione, qualità superiore, nuovi progetti e vicinanza, come ha ricordato il direttore generale dell’azienda oftalmica, Luca Strigiotti. «In che modo potevamo rafforzare il posizionamento dei nostri partner? Con un nuovo logo, Essilor Experts (nella foto, l'immagine di lancio), per offrire un servizio ancora migliore, facendo evolvere sia la nostra immagine, con i loghi dei singoli prodotti ora legati al nome Essilor, sia il posizionamento dei centri ottici, da Specialista Varilux a Specialista della Visione e ora Essilor Experts, l’esperto di Essilor: lo abbiamo fatto guidati da criteri esclusivi quantitativi, cioè criteri oggettivi misurabili, come il fatturato e la forza dei nostri premium brand, Varilux e Transitions, e da criteri inclusivi qualitativi, come Eyezen, Eyecode e Ava, perché raccontare la storia e la qualità di questi prodotti o strumenti sicuramente migliora il journey personale all’interno del negozio - ha rivelato Strigiotti - Tutto questo porterà a una serie di vantaggi, alcuni già consolidati e altri nuovi, dal mondo degli strumenti a quello delle garanzie, pensate in chiave portatore, nonché di protocolli per una esperienza di qualità nel punto vendita, per convergere poi in un drive to store sinergico, amplificato dalla professionalità degli ottici. Infine la classe medica, tema centrale soprattutto per quanto riguarda la miopia: porteremo avanti una serie di eventi ottici-oculisti, già avviati nei mesi scorsi, ma che verranno rafforzati e soprattutto strutturati all’interno del programma Essilor Experts». Strigiotti ha inoltre ricordato che questa clusterizzazione non è solo italiana, ma europea. «Immaginate un consumatore che andrà a Parigi, Londra o Praga e potrà rivedere lo stesso logo, la stessa vetrofania, la stessa targa e quindi riconoscerà l’ottico di fiducia sotto casa e proverà davvero un senso di appartenenza a una grande famiglia», ha detto il manager.
Ampio spazio è stato dedicato anche ai progetti speciali di EssilorLuxottica, come le potenzialità della piattaforma formativa Leonardo, «pensata per i dipendenti e i clienti, che permette di accedere a migliaia di contenuti realizzati da professionisti del settore: 5.760 video, organizzati secondo lezioni interattive, podcast e classi virtuali, in 15 lingue, per soddisfare le esigenze di aggiornamento degli ottici, e 750 contenuti sui marchi del gruppo», ha spiegato Sabrina Lotto, marketing & professional manager di Essilor Italia, che ha poi illustrato le innovazioni del catalogo 2022: dal nuovo design delle progressive Varilux alla nuova famiglia degli antiriflesso Crizal, da una sezione dedicata al bambino a un’altra, ancora più specifica, sulla lente per il controllo della progressione miopica Stellest, sino «alla volontà di creare delle pagine semplici per aiutare nella proposta delle lenti progressive, con un’offerta a pacchetti che combinano design, antiriflesso e la possibilità di personalizzazione sulla base delle esigenze del portatore», ha affermato Lotto. L’altro significativo progetto del gruppo è quello per la gestione dell'evoluzione miopica, lanciato nel 2021 con un’articolata attività di formazione sull’intera filiera e che ora prosegue con una serie di iniziative, che hanno la punta di diamante in Guardiamo Lontano!, proposta educativa finalizzata a coinvolgere il mondo della scuola sulla miopia e tutte le altre problematiche visive dei più piccoli.
Loperfido ha concluso l’evento ricordando il prossimo lancio di un’altra attività: un programma partnership congiunto, posizionato al di sopra dello stesso Essilor Experts e di tutte le attività che il mercato già conosce. «Si tratta di nuovi servizi dedicati agli ottici che sceglieranno sia Essilor sia Luxottica e si concentreranno in tre aree: punto vendita, quindi drive to store ed esperienza al suo interno, poi i partner, che dovranno trovare convenienza, cioè una serie di opportunità da svelare insieme, infine progetti di sostenibilità e responsabilità sociale, perché i nostri clienti diventino ambasciatori dei piani del gruppo in questi due ambiti», ha anticipato la manager.
A.M.
