È quanto ha dichiarato il responsabile della formazione di Vision Group alla tavola rotonda del 15 aprile, all’interno del ventiduesimo Congresso Zaccagnini
«Soprattutto nella comunicazione oggi less is more». Così Andrea Cappellini (nella foto) ha risposto alla sollecitazione di Giorgio Righetti, direttore dell’Istituto Zaccagnini e moderatore del simposio bolognese di lunedì scorso, su come la filiera ottica debba rivolgersi alle nuove generazioni. «Oltre a questo tipo di comunicazione, dobbiamo essere in grado di stimolare costantemente la curiosità di Millennials e Centennials – ha sottolineato ancora Cappellini – Inoltre va perseguita la personalizzazione del prodotto e del servizio: oggi, infatti, nelle nuove generazioni prevale l’individualità, a differenza di quelle che le hanno precedute, più orientate a prodotti o simboli che le facessero sentire parte di un gruppo». Il responsabile formazione di Vision Group ha, infine, ricordato due aspetti altrettanto fondamentali se ci si vuole rivolgere ai nuovi consumatori: la capacità di ascolto e l’attenzione alla sostenibilità.
A.M.
