Si tratta di un importante riconoscimento per l’insegna che fa capo a Vision Group, leader nel mercato italiano della distribuzione ottica con una quota del 16%. «VisionOttica ha firmato con la Certificazione di Qualità del Servizio un vero e proprio “contratto” con i clienti – afferma Marco Procacciante (nella foto), amministratore delegato di Vision Group – che sancisce l’ulteriore impegno dell’insegna a favore della massima soddisfazione del cliente stesso, con una garanzia oggettiva, su tutti i servizi offerti da VisionOttica». Servizi sui quali i clienti possono ora rivalersi in caso di insoddisfazione anche rivolgendosi all’ente certificatore. La Certificazione del Servizio è applicata in toto su tutta la filiera fino al post vendita con il programma di assistenza SOS – Servizio Occhiali Sicuri, prevedendo anche garanzie antifurto, antismarrimento e antirottura. VisionOttica riceve così oggi un ulteriore riconoscimento internazionale, distinguendosi come insegna premium per l’attenzione al consumatore.
Vision Group è presente in Italia con oltre 1.500 centri ottici che operano con le insegne Vision Service, Eurovista, Optical Master Club, Vision Is e VisionOttica. Il gruppo ha ottenuto già nel 2002 la Certificazione di Qualità ISO 9001, estesa ai Dispositivi Medici secondo la normativa ISO 13485.
(red.)
A VisionOttica la Certificazione di Qualità del Servizio
