Il road show, svoltosi tra febbraio e aprile, ha rappresentato un importante momento formativo per aggiornare gli affiliati VisionOttica sui rapidi cambiamenti in atto nel mondo della comunicazione e nei sistemi di Customer Relation Management, focalizzando l’attenzione su tutte le opportunità e i servizi che l’insegna propone. «Per sfruttare le potenzialità offerte dai canali digital e in genere dalle nuove tecnologie è necessario non solo essere sempre aggiornati, ma interpretare correttamene tutte le novità adeguandole alla propria realtà e alle proprie esigenze», spiega a b2eyes.com Angela Muto (nella foto), marketing manager VisionOttica, che ha tenuto il corso insieme al responsabile della formazione, Maurizio Bianchi, ai key account di zona e a esperti della Unit Digital dell’agenzia Meloria.
I relatori hanno guidato i partecipanti, attraverso ricerche di mercato e case history extra settore, in un percorso di aggiornamento e comprensione dei profondi cambiamenti che il processo di acquisto dei consumatori ha subìto a seguito dell’introduzione di nuove tecnologie e dell’utilizzo sempre più diffuso del web e dei social media. Una panoramica che ha permesso di comprendere l’importanza dei nuovi servizi VisionOttica, come il sistema CRM centralizzato e la proposta di soluzioni per migliorare la gestione del web e dei social media, con un focus e la condivisione di una “netiquette” per consentire a tutti i centri ottici di gestire in maniera professionale ed efficace anche la presenza su questi canali.
(red.)
VisionOttica: un road show per i nuovi servizi CRM e digital
