“Vendere la professionalità” è il tema di quest’anno, di fatto l’evoluzione dei corsi sull’upselling del 2011, sempre tenuti da Ercole Renzi (nella foto durante il corso organizzato a Palermo), che affronta i temi della customer experience e price experience, evidenziando come la vendita di prodotti a valore aggiunto crei benefici al posizionamento di marketing del centro ottico e, di conseguenza, al suo conto economico.
«Gli associati che animano gli incontri partecipano attivamente e raccontano come hanno messo a frutto gli input ricevuti nelle precedenti sessioni – spiega una nota di Cecop - Durante gli incontri si mostra, infatti, come si possa migliorare ogni trattativa con i clienti, per aumentare ogni scontrino: la chiave è nelle mani dell’ottico, che cambiando il proprio pensiero, trasformandolo da negativo in positivo, e superando i pregiudizi sulla capacità di spesa dei clienti, è in grado di proporre in modo naturale e spontaneo prodotti di maggior valore».
Anche quest’anno i corsi hanno potuto contare sulla collaborazione di aziende partner: Bausch+Lomb, Hoya, Maui Jim e Transitions hanno esposto in tutti gli incontri tenuti finora brevi presentazioni su come si possano mettere in pratica le teorie evidenziate da Renzi.
La prossima tappa del Cecop Training sarà Napoli, in concomitanza con l’annuale convention del gruppo, il 16 e 17 settembre. «Il meeting si focalizzerà sui social network e le opportunità di business e d’immagine che offrono – rivela a b2eyes.com Elisabetta Ricciotti, responsabile marketing Italia di Cecop – Da settembre alla fine dell’anno contiamo di organizzare altri incontri, ancora da definire in termini di date, ma già formulati per quanto riguarda i contenuti: ancora i social network, ma anche i new media e lo style marketing».
A.M.
Cecop, dalla customer experience ai social network
