Già utilizzato da una trentina di punti vendita in una prima versione, Blu Booking (nella foto principale, un’immagine di campagna) è indirizzato ai professionisti della visione che desiderano offrire ai propri clienti un'esperienza di prenotazione digitale avanzata e personalizzata: è l’obiettivo che Bludata si prefigge con questo nuovo prodotto. «Blu Booking si rivolge a tutti i centri ottici, inclusi quelli che attualmente non utilizzano il nostro software gestionale Focus: si tratta di uno strumento progettato per soddisfare le esigenze concrete dei consumatori, offrendo loro la comodità di prenotare online appuntamenti per il controllo della vista, consulenze personalizzate o il ritiro di occhiali e lenti a contatto», spiega a b2eyes TODAY Maria Chiara Visentin (nella foto sotto), fondatrice e direttrice commerciale della società di Breda di Piave, in provincia di Treviso, la quale ricorda come il periodo di emergenza sanitaria recentemente vissuto abbia avuto un peso anche in tal senso. «Durante la pandemia le imprese, non solo del retail, hanno dovuto adottare varie misure per garantire la sicurezza delle persone e il distanziamento sociale: la prenotazione online era diventata la soluzione preferita per evitare code e assembramenti, consentendo ai clienti di pianificare in anticipo le visite nei punti vendita di vari settori, non solo nell’ottica – afferma Visentin - L’abitudine si è consolidata e ora è sempre più richiesta dalle persone, che cercano comodità, flessibilità e controllo degli appuntamenti, tanto che la possibilità di farlo via web soddisfa queste esigenze. A loro volta i centri ottici possono trarre molti benefici da un sistema del genere: organizzano meglio le proprie attività, ottimizzano il flusso degli utenti finali e offrono un servizio più efficace».
Piattaforme di prenotazione via internet sono già disponibili sul mercato da tempo, ma Blu Booking è stato sviluppato ad hoc per il settore. «Si distingue, infatti, dagli altri software di tale tipologia grazie al suo algoritmo evoluto, che tiene conto delle specifiche esigenze dei negozi di ottica e dei loro clienti: con la possibilità di configurare l'agenda in base alla disponibilità dei professionisti, agli orari di apertura e chiusura dello store e alla durata degli appuntamenti, l’ottico avrà un controllo totale sulla gestione delle prenotazioni. L’integrazione con il software gestionale Focus 10 o Focus Web garantisce, inoltre, un flusso di lavoro ottimizzato e una visione chiara delle attività programmate - dice ancora Visentin - Tutti i punti vendita, indipendentemente dalla loro dimensione o specializzazione, possono fruire dell'implementazione di Blu Booking, ma saranno le imprese con un alto volume di clienti e una vasta gamma di servizi a trovare particolarmente vantaggioso l'utilizzo di questo strumento. Siamo di fronte, infine, a un ulteriore passo verso l’omnicanalità, in quanto può essere integrato direttamente sul sito dell’insegna oppure sui social come landing page: un link nella bio di Instagram, ad esempio, può portare a una pagina web creata dallo stesso Blu Booking e dedicata alla prenotazione online degli appuntamenti. In definitiva, è una piattaforma che crea più touch point, direttamente integrati con la nuova agenda di Focus, da offrire ai consumatori su molteplici canali».
A.M.
