Tra le tante le attività che ogni giorno vedono impegnato l’ottico sottraendo tempo alla relazione con i propri clienti c’è anche il reso di una lente, che può avvenire per molteplici ragioni. Per semplificare tale procedura, Zeiss ha messo a disposizione il nuovo servizio di Reso digitale. «Per usufruirne basta accedere all’area personale sulla piattaforma MyBusiness dedicata ai professionisti ed effettuarlo in soli tre passaggi», spiegano a b2eyes TODAY dalla società di Castiglione Olona. È sufficiente infatti selezionare l’ordine dal menu, scegliere la causale e confermare.
Dopo varie fasi di test, che hanno coinvolto gruppi ristretti di ottici partner, la nuova procedura è stata ora allargata a tutti, grazie al miglioramento continuo apportato con i feedback ricevuti da chi lo ha provato in anteprima. «Siamo arrivati a proporre una soluzione semplice e intuitiva, offrendo all’utente la creazione automatica del documento di reso già precompilato e intestato – afferma in una nota Edoardo Rama (nella foto), supply chain manager di Carl Zeiss Vision Italia, che ha seguito il progetto - Si tratta di un passo avanti verso la strada della digitalizzazione e verso le tecnologie proprie dell’Industria 4.0, percorso che abbiamo avviato ormai da qualche anno e che vede la nostra azienda riconosciuta a livello internazionale per questi progetti attuati con successo. Da oggi, con l'apertura all'intero parco clienti, possiamo dirci soddisfatti di essere stati in grado di rispondere a una richiesta specifica che ci arrivava dal mercato e di aver offerto in tempi rapidi una soluzione digitale facile da utilizzare, in linea con le esigenze dei centri ottici».
N.T.
