Per il secondo anno consecutivo la catena viene nominata “Miglior Insegna” nella categoria ottica e per il dodicesimo anno consecutivo ottiene il titolo “Insegna dell’Anno”, sempre nella medesima sezione
Il contest “Miglior Insegna”, lanciato un anno fa, è il risultato di un’indagine indipendente promossa da Largo Consumo, realizzata da Ipsos, sostenuta dalla retail community e supportata dalle associazioni di categoria. «In aggiunta agli indicatori misurati nella precedente edizione, che aveva visto vincitrice sempre Salmoiraghi & Viganò (nella foto, tratta da luxottica.it, il concept), sono stati inseriti nuovi elementi che rendono la ricerca ancora più ricca per le imprese che usano dati e insight per comprendere a fondo la relazione con i propri acquirenti e rispetto ai competitor - si legge in una nota di Luxottica, proprietaria della catena ottica italiana - I parametri scelti tengono conto delle esperienze d’acquisto dei consumatori presso le principali insegne retail attive in Italia e di elementi quali la percezione di prezzo, la competenza degli addetti, il gradimento dei negozi e il customer engagement. L’indagine è stata realizzata su un campione di settemila intervistati rappresentativi della popolazione italiana per area geografica, genere ed età».
Il riconoscimento “Insegna dell’Anno”, assegnato da Q&A Research Italia, è invece frutto di una rilevazione che coinvolge i consumatori tramite votazione relativa a diversi indicatori, tra cui qualità, cortesia degli addetti e atmosfera del punto vendita: Salmoiraghi & Viganò si è contraddistinta per la qualità del servizio e la preparazione del personale.
(red.)
