Lo strumento dell'azienda oftalmica, già attivo da tre anni, il cui obiettivo è consolidare la soddisfazione e il rapporto di fiducia tra clienti e centri ottici partner, è stato recentemente rafforzato e reso più funzionale al business dei professionisti con nuovi materiali informativi e di visibilità per spiegarne i vantaggi e aumentare il drive to store
Anche sulla scorta del crescente interesse da parte dei consumatori, negli ultimi mesi, verso prodotti e servizi di qualità, il brand di Bbgr Italia rilancia la garanzia Galileo No Problem (nella foto, un'immagine di campagna), per la quale da quest'anno ha ideato anche un nuovo flusso di attivazione semplificata. «Nello specifico, l'attivazione della garanzia, che è valida 12 mesi, è applicata al momento dell'acquisto e sino al 31 dicembre 2020 non ha costi aggiuntivi per il centro ottico», spiegano a b2eyes TODAY dall’azienda. Attraverso Galileo4You.it il professionista può registrare le garanzie attivate, monitorare le scadenze e contattare i propri clienti con comunicazioni di remind su validità e vantaggi inclusi. «Il centro ottico ha il ruolo chiave di consulente del benessere visivo, educando il portatore a occuparsi dei propri occhi anche tramite la cura e manutenzione delle proprie lenti – si legge in una nota della società oftalmica - Galileo No Problem rappresenta, quindi, una forte leva di fidelizzazione, oltre a fornire reali plus al portatore, aumentando nel corso dell'anno il traffico sul punto vendita».
I vantaggi per il centro ottico sono infatti diversi. «Galileo no problem non solo crea un legame con il cliente che è a lungo termine, ma supporta, ad esempio, anche la vendita del secondo equipaggiamento, percepito dal consumatore come un servizio e non come una promozione - aggiungono al nostro quotidiano dall'azienda - Inoltre incentiva l'extra traffico in store grazie a passaggi più frequenti da parte del cliente che ha attivato la garanzia, con maggiori opportunità di vendita e la creazione di un positivo passaparola generato dal legame di fiducia che si instaura».
A supporto dell'attività Galileo ha ideato un nuovo kit di comunicazione per l'allestimento del centro ottico, composto da cartellonistica e leaflet informativi. Ha sviluppato numerosi materiali e template grafici, scaricabili direttamente dal portale Galileo4You.it per invitare i clienti in negozio a scoprire questo strumento, da condividere tramite WhatsApp o da pubblicare sui social. Per incrementare la visibilità del programma, il piano editoriale delle pagine social di Galileo includerà inoltre specifici post e contenuti dedicati con rimando all'apposita sezione del sito del brand, dove trovare tutte le informazioni utili al consumatore finale, oltre allo store locator per scoprire il centro ottico partner più vicino. Infine, Galileo presenterà ai partner i vantaggi e le condizioni dalla garanzia in modalità mini tutorial al termine di ogni webinar formativo in corso nei prossimi mesi.
(red.)
