Un percorso di formazione (nella foto, la locandina) per potenziare la competitività dei centri ottici attraverso l’acquisizione di competenze tecniche, commerciali, comunicative. È quello ideato da Paola Gallas e Roberto Pregliasco, entrambi mental & business coach, i quali hanno creato un format basato su un metodo che permette di lavorare in modo mirato su obiettivi concreti, sviluppando le competenze necessarie per gestire con successo un centro ottico, migliorare la relazione con il cliente e ottimizzare le performance di vendita.
Il corso si svolge su due giornate ed è suddiviso in tre moduli. Il primo, intitolato “Da ottico a imprenditore”, approfondisce diversi aspetti connessi all’attività, quali il lavoro per obiettivi, la misurazione dei risultati, le competenze tecniche e non solo e analizza alcuni case report con esempi concreti. Il secondo modulo affronta la prospettiva dell’ottico, ovvero il processo di vendita, esaminando l’approccio al cliente dalla comunicazione alla relazione, le argomentazioni di vendita dall’informazione tecnica allo storytelling, l’implementazione del sell out e il pricing, senza tralasciare le esercitazioni. Il terzo modulo infine prende in analisi la prospettiva del consumatore nel processo d’acquisto, in particolare la customer experience, la psicologia d’acquisto e la fidelizzazione, studiando alcuni case report.
A cura della redazione
