«Questo cambiamento d’insegna segna una nuova fase per il mio centro ottico che ho avviato nel novembre 2012, iniziando una nuova avventura da imprenditrice - spiega a b2eyes.com la titolare, Patrizia Settembrino, dieci anni di esperienza nell’ottica, che si occupa principalmente di amministrazione, ordini e relazioni con i clienti - Unendomi a una realtà come VisionOttica il primo obiettivo che mi prefiggo è dare un servizio sempre migliore ai clienti, garantendo ancora più qualità e assistenza. Vogliamo seguirli a 360 gradi senza abbandonarli mai, risolvendo qualsiasi problema ci pongano. E questa fidelizzazione attraverso un servizio a tutto tondo e un’assistenza che prosegue ben oltre la vendita è anche una strategia per differenziarci sul mercato. Infatti la promessa di seguire il cliente continua anche dopo l’acquisto grazie al SOS–Servizio Occhiali Sicuri di VisionOttica, il primo programma certificato e gratuito di assistenza post vendita e non solo, per via del SOS Guarda Oltre online», sottoliena Settembrini. La professionista lombarda crede molto nei servizi di marketing, a livello sia nazionale sia locale, offerti dall’insegna VisionOttica. «Nel momento in cui decido di fare comunicazione la divisione marketing mi dà un significativo supporto nell’individuare non solo i contenuti, ma anche i mezzi più efficaci, aiutandomi nella personalizzazione dei messaggi per il mio punto vendita - prosegue Settembrino – Inoltre, apprezzo moltissimo il servizio di Crm, grazie al quale, ad esempio, in occasione delle festività natalizie contatteremo via e-mail tutti i clienti, cui riserveremo un gradito omaggio quando verranno a trovarci in negozio».
VisionOttica Manara (nella foto, l’esterno), specializzata nell’applicazione di lenti a contatto di prescrizione, soprattutto sclerali per il cheratocono, si trova in una via a elevato passaggio a Busto Arsizio, di fronte alla piscina omonima dove c’è un flusso continuo di persone durante tutta la giornata. «Il negozio, circa 60 metri quadrati disposti su un piano, è molto chic ma alla portata di tutti – sottolinea la titolare – La nostra offerta, infatti, comprende tanto occhiali dai prezzi accessibili quanto prodotti in grado di accontentare i clienti più esigenti. Comunque ci rivolgiamo a un target piuttosto ampio, pur puntando su alcune linee in esclusiva per differenziarci». Prima di Natale il centro ottico ha in programma di celebrare la nuova insegna. «Vogliamo fare una sorta di inaugurazione, per cui stiamo studiando i dettagli – conclude Settembrino - Con i cambiamenti che ho apportato nel negozio e il passaggio a VisionOttica desidero davvero festeggiare questa nuova partenza positiva».
N.T.
VisionOttica Manara (nella foto, l’esterno), specializzata nell’applicazione di lenti a contatto di prescrizione, soprattutto sclerali per il cheratocono, si trova in una via a elevato passaggio a Busto Arsizio, di fronte alla piscina omonima dove c’è un flusso continuo di persone durante tutta la giornata. «Il negozio, circa 60 metri quadrati disposti su un piano, è molto chic ma alla portata di tutti – sottolinea la titolare – La nostra offerta, infatti, comprende tanto occhiali dai prezzi accessibili quanto prodotti in grado di accontentare i clienti più esigenti. Comunque ci rivolgiamo a un target piuttosto ampio, pur puntando su alcune linee in esclusiva per differenziarci». Prima di Natale il centro ottico ha in programma di celebrare la nuova insegna. «Vogliamo fare una sorta di inaugurazione, per cui stiamo studiando i dettagli – conclude Settembrino - Con i cambiamenti che ho apportato nel negozio e il passaggio a VisionOttica desidero davvero festeggiare questa nuova partenza positiva».
N.T.
