In attesa del debutto del software per il Crm, previsto a febbraio, l’azienda veneta ha già ampliato il proprio portafoglio prodotti, alla luce di un rinnovato modello operativo interno, improntato a maggiore efficienza, velocità e dialogo, e, soprattutto, in funzione delle future richieste del canale ottico
«Oggi il pacchetto Focus Plus rappresenta la nostra offerta di servizi digitali integrati e avanzati - afferma a b2eyes TODAY Rossella Bianchi (nella foto), entrata in Bludata un anno e mezzo fa come direttrice marketing - Focus Plus è una suite di software e servizi integrati con Focus 10 e include sia Focus Web, un’applicazione per gestire i dati su tablet, pc e Mac, anche fuori dal centro ottico, sia BluSign, applicazione per iPad che consente di smaterializzare i consensi privacy e trasmetterli a Focus 10 per la conservazione. Il terzo tassello di Focus Plus è Il Mio Ottico, una app per iOS e Android per gestire le relazioni con i consumatori via smartphone, che permette di fissare appuntamenti, di informare se il negozio è aperto o chiuso, di avviare Google Maps per raggiungere l’indirizzo e altro ancora: le modalità di utilizzo sono molte, come nel caso del post vendita delle lenti progressive o per il riordino veloce delle lenti a contatto, grazie allo storico degli acquisti del consumatore».
Le innovazioni di prodotto studiate dal team di Bludata anticipano e sostengono un nuovo modo di intendere il business da parte dei centri ottici italiani, tendenza peraltro accelerata da questi mesi di emergenza sanitaria, che hanno imposto una maggiore vicinanza all'utente finale con tutti gli strumenti tecnologici a disposizione. «Con Focus Plus e il Crm vogliamo supportare i centri ottici partner nelle relazioni con i loro clienti: l’obiettivo di fondo è crescere insieme, fornendo le soluzioni di cui possono aver bisogno in futuro», sottolinea Bianchi.
A.M.
