Come ogni anno, in occasione delle festività natalizie VisionOttica coinvolge consumatori finali e punti vendita dell’insegna in un contest. “Un regalo per i tuoi occhi” (nella foto, la locandina) offre due modalità: ogni giorno, c’è la possibilità di vincere una Gift Card VisionOttica del valore di 100 euro, mentre l’estrazione finale mette in palio un viaggio di cinque giorni in Lapponia per due persone, alla scoperta del regno di Babbo Natale e dell’aurora boreale.
I clienti possono partecipare scansionando un Qr code disponibile su materiali promozionali nei centri ottici o attraverso post sponsorizzati su Instagram. Il chatbot, una volta attivato, guida l’utente nella registrazione, comunica immediatamente l’esito della partecipazione e invita a seguire la pagina Instagram ufficiale dell’insegna.
«Oltre a semplificare la gestione operativa del concorso, il chatbot rappresenta anche uno strumento strategico di engagement, per intercettare nuovi utenti online, fidelizzare quelli esistenti e rafforzare il legame con la community social – si legge in un comunicato di VisionOttica - Questa iniziativa sottolinea l’importanza di una strategia multicanale che integra l’esperienza fisica con quella digitale: i diversi touchpoint, dal Qr code ai contenuti sponsorizzati, creano una customer experience completa e coinvolgente, che premia la fedeltà dei clienti e massimizza le opportunità di interazione con l’insegna, anche in un periodo competitivo come quello natalizio».
A cura della redazione
