Ogni portatore presbite va seguito dal momento in cui entra in un centro ottico fino alla consegna dell’occhiale e anche dopo, con un’attività strutturata e quotidiana del professionista e dello staff che lo accompagni verso la risoluzione del suo problema visivo: lo ricorda a b2eyes TODAY l’imprenditore ravennate, uno dei premiati al Forum presbiopia 2023
La semplice soddisfazione del cliente non può più essere il solo parametro per stabilire il successo del centro ottico: a dirlo è Stefania Morrone, franchising director del network, che al Forum di Napoli ha illustrato a b2eyes TODAY gli strumenti a disposizione degli affiliati per quanto riguarda il post vendita, con particolare riferimento alla survey per misurare il proprio livello professionale e commerciale, e per ciò che concerne la formazione, con un percorso volto a sensibilizzare ad esempio su nuove tecniche di coinvolgimento del portatore con tale difetto visivo
